HEIMBACH Retail: Stationäre Einzelhändler entdecken digitale Vertriebswege
Viele stationäre Einzelhändler verfügen über ein klares Sortiment, eine starke Markenidentität und eine treue Kundschaft. Gleichzeitig bleibt das digitale Potenzial dieser Geschäfte häufig ungenutzt. Häufig liegt das nicht an mangelndem Interesse, sondern an Zeitmangel, fehlenden personellen Ressourcen oder der berechtigten Sorge, dass zusätzliche digitale Aktivitäten vom Kerngeschäft ablenken könnten.
Hier setzt HEIMBACH Retail, die B2B-Abteilung der Heimbach UG (haftungsbeschränkt), an. Das Unternehmen entwickelt digitale Vertriebsmodelle, die gezielt auf die Bedürfnisse von stationären Einzelhändlern zugeschnitten sind. Das Leistungsspektrum reicht dabei von der Konzeption und Betreuung von Websites über SEO, Social Media, Versandlogistik und Kundenservice bis hin zu technischer Unterstützung, Verwaltung und strategischer Beratung.
Branchenbeobachtungen zeigen, dass viele Händler vor ähnlichen Herausforderungen stehen. Der operative Alltag lässt häufig kaum Raum für den Aufbau oder die Pflege eines Online-Shops oder von Social-Media-Kanälen. Hinzu kommt, dass Erfahrung mit Versand, Online-Kundenservice oder digitalen Werbekampagnen oft fehlt, was die Umsetzung erschwert. Gleichzeitig erwarten Kunden zunehmend eine digitale Präsenz, Inspiration über soziale Netzwerke und komfortable Bestellmöglichkeiten. Viele Händler sorgen sich jedoch, dass zusätzliche Vertriebskanäle das Kerngeschäft belasten könnten. Dennoch ist die Nachfrage im Markt klar: Konsumenten recherchieren Produkte online, folgen Marken auf Social Media und erwarten auch von spezialisierten Fachgeschäften eine professionelle digitale Präsenz.
HEIMBACH Retail reagiert darauf mit zwei zentralen Modellen für den digitalen Vertrieb. Beim Modell „Versand durch den Ladenbetreiber“ versendet der Händler die Produkte selbst, während HEIMBACH Retail den Online-Auftritt betreut, Content erstellt, Social-Media-Kanäle pflegt und Marketingkampagnen umsetzt. Das zweite Modell, der Komplettservice, umfasst die vollständige Auslagerung des digitalen Vertriebs: Lagerhaltung, Versand, Kundenservice, Retourenmanagement, technischer Betrieb des Online-Shops sowie Marketing- und Social-Media-Betreuung werden von HEIMBACH Retail übernommen. Dieses Modell richtet sich insbesondere an Händler, die den digitalen Vertrieb vollständig extern betreiben lassen möchten.
Der Ansatz von HEIMBACH Retail verfolgt keinen Massenvertrieb, sondern konzentriert sich auf ausgewählte Partner mit klarer Markenidentität und hohem Qualitätsanspruch. Durch diese selektive Vorgehensweise profitieren sowohl Händler als auch Konsumenten von einer professionellen digitalen Präsenz, ohne dass das stationäre Geschäft darunter leidet.
Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Kanäle zeigt HEIMBACH Retail, wie stationäre Händler ihre Produkte und Marken online sichtbar machen können, ohne ihr Kerngeschäft zu vernachlässigen.
